Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Odstąpienie od umowy – Zwrot towaru

Jeśli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, ale zakup nie jest związany z Twoją działalnością zawodową, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa zwrotu:

Wybierz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko wybrane produkty.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, takie jak forma wysyłki, typ opakowania i data nadania.
Zapakuj i odeślij paczkę
- Możesz użyć oryginalnego opakowania lub innego, które zapewni bezpieczeństwo produktu w transporcie.
- Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub nadaj w punkcie nadawczym.
Wyślij paczkę na adres zwrotów:
Szymon Baron
ul. Jagiełły 7
41-707 Ruda Śląska
Tel: 790 471 124
Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy
- Pobierz [formularz odstąpienia od umowy] i dołącz go do paczki wraz z paragonem.
- Jeśli używasz własnego formularza, podaj numer konta bankowego oraz swoje dane, aby przyspieszyć zwrot pieniędzy.
- Możesz także wysłać skan lub zdjęcie oświadczenia e-mailem na: hehekontakt@gmail.com.

📌 Termin zwrotu – liczy się data nadania paczki lub wysłania e-maila z oświadczeniem.

Warunki zwrotu:

Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny (w tym metki i oryginalne opakowanie).
W przypadku niespełnienia warunków zwrotu paczka zostanie odesłana na Twój koszt.

Zwrot płatności:

Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą, którą dokonano płatności.
Jeśli zwracasz część zamówienia, koszty przesyłki nie są zwracane.
Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Klient.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz zgłosić reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Skontaktuj się z nami
- 📞 Infolinia (pn-pt, 8:00-16:00): 790 471 124
- 📧 E-mail: hehekontakt@gmail.com
Opisz problem
- Podaj numer zamówienia.
- Dołącz zdjęcia wady lub uszkodzenia.
- Załącz paragon lub fakturę.
Oczekuj odpowiedzi
- Odpowiemy na zgłoszenie najszybciej, jak to możliwe, i poinformujemy o dalszych krokach.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, możesz otrzymać:
- Naprawę produktu.
- Wymianę na nowy egzemplarz.
- Zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny.